私たちドコモCS関西は、NTTドコモ関西支社と一体となり、関西地域における通信ネットワークの建設・保守、コンタクトセンター運営、ドコモショップ・量販店等への支援、スマートライフ推進などを通じ、お客様接点と通信品質の両面から、ドコモグループの事業基盤を担っています。

通信は、暮らしや社会を支える重要なライフラインです。
平時はもちろん、災害時や緊急時においても「つながること」を守り抜くことは、私たちの大切な使命です。
その中で、コンタクトセンターやドコモショップは、お客様とドコモグループをつなぐ重要な顧客接点です。私たちは、お客様一人ひとりに真摯に向き合い、「通信はもちろん、キャッシュレスなどスマホのことなら、まずドコモグループに相談しよう」と真っ先に思い浮かべていただけるよう、信頼され続ける存在を目指しています。

社会が大きく変化する中で、ドコモグループに対するお客様の期待も日々変わり続けています。
私たちは、「お客様起点」を原点に、現場の知恵にAIとデータを掛け合わせながら、ネットワーク品質の更なる向上、お客様応対品質の向上、スマートライフ推進などに挑戦し続けることで、地域社会への新たな価値提供と、持続可能な社会の実現に貢献してまいります。

社員一人ひとりの成長が、より良いお客様体験やサービス品質の向上につながり、その積み重ねが地域社会からの信頼につながる。その想いを大切にしながら、これからも関西地域に根ざし、お客様、およびパートナー企業の皆さまとともに、新たな価値を創り続けてまいります。

代表取締役社長