コンタクト業務

お客様に満足いただき、
信頼される
信頼されるコンタクトセンターをめざしています。

西日本アドバンスト・
インフォメーションセンター

全国から寄せられる、ドコモ製品の操作・設定方法やスマートフォン・各種通信機器、パソコンとの接続設定など幅広いお問い合わせに、年中無休でお応えしております。
お客さま一人ひとりに合わせた利用状況やお悩みに、最適なご提案・ご案内をしています。

ケータイ補償サービスセンター
(大阪)

スマートフォンやタブレットなどの故障・水濡れ・盗難・紛失など、万が一に備えた『ケータイ補償サービス』の専門コールセンターです。
日本全国からの、補償お申込み、その他ご注文、お問い合わせに、年中無休でスピーディーかつわかりやすくお応えします。

 

smartあんしん補償センター
(大阪)

スマートフォンやタブレット、及びパソコンやゲーム機等ご家庭でお使いのインターネットにつながるデジタル機器の故障・水濡れ・盗難・紛失など、万が一に備えた『smartあんしん補償』の専門コールセンターです。
日本全国からの、補償お申込み、その他ご注文、お問い合わせに、年中無休でスピーディーかつわかりやすくお応えします。

あんしん遠隔サポートセンター
(大阪)

専門のオペレーターがお客様のスマートフォンに関する様々なお悩みをサポートする専門コールセンターです。

スマートフォンをご利用のお客様がより便利に、そして快適にご利用いただけるよう、遠隔サポートでお客様の画面を見ながらお悩みを払拭します。

オンラインサポートセンター
(大阪)

ドコモオンラインショップでお申込みいただいたお手続きについて、不備がないかの確認・手続きを行う業務の他、返品、キャンセル、強制開通業務など行っております。ご利用いただいたお客様からのお問い合わせに年中無休でお応えしております。

 

~お客様に
Only For You
の感動を!!~
を合言葉に
お客様の想いに応える
応対の実現へ
チャレンジしています。

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