WORK
PartnerConsultingパートナーコンサルティング
チャネル営業
チャネル営業のお仕事
近畿二府四県のドコモショップや量販店を運営している運営代理店等に対し、地域特性を生かした店舗の運営コンサルティング、販売促進に向けた施策の企画・実施・イベント支援、ドコモショップのサポート等を行います。
ドコモグループの代表者として、店舗・運営代理店関係者と信頼関係を築き、協力し合いながら、顧客対応力・販売力の向上を目指しています。
また、ドコモショップ店頭において、お客様に最高のサービス・応対を提供できるように、スタッフの接客スキルや商品知識の向上に関する研修を行ったり、スタッフからの各種サービス、イレギュラー事象、故障等に対する問い合わせに的確な判断と回答を行うなど応対に関するサポートも行っています。
先輩社員に聞いてみた
「チャネル営業の仕事とは？」
NTTドコモへの出向業務の場合があります
パートナーコンサルティング（チャネル営業）
2020年入社
岡本 望未
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担当している仕事についてお客様と店舗スタッフが
笑顔になるために私は、セールス（通信）として担当店舗の販売数の向上やお客様満足度向上に向けた支援及び業務サポート等を行っています。具体的には、お客様にドコモのサービスや商品を喜んでいただくための販売施策や、スタッフの士気向上のための施策を考え、実行しています。また、各店舗の課題に対しては、改善に向けた対策を店舗と一緒に考え、その取り組みのフォローを行ったりしています。あるとき、某店舗の新店長と、お客様の来店機会につながる取り組みについてすり合わせを行ったところ、店長が改革に力を入れてくれ、全国でもトップレベルで契約が伸び、優良店舗として2度も表彰されたことがありました。こうした結果が店舗スタッフの励みにもなり、私自身のやりがいにも繋がっています。
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社内の雰囲気について仲間やスタッフとの良好な関係が
仕事をスムーズにチームは6名で構成されています。チームワークはとても良く、担当以外の課題も自分ごととして捉え、課題解決に向けてみなが一丸となって取り組んでくれます。不明点を尋ねたときも、一緒に調べてくれるなど、とことん寄り添ってくれる仲間たちです。分からないことはあやふやにしたり見栄を張らずに、社内外や年齢問わず、店舗スタッフにも質問するようにしています。そうすることで、双方の意図が理解しやすくなり、良好な関係の構築につながると考えています。また、店舗訪問時には、スタッフに対していつも自分から笑顔であいさつをするなどして、関係性に距離を感じさせないよう心掛けています。
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仕事のやりがいについて店舗の成長が自分の自信や
喜びにもつながるチームは6名で構成されています。チームワークはとても良く、担当以外の課題も自分ごととして捉え、課題解決に向けてみなが一丸となって取り組んでくれます。不明点を尋ねたときも、一緒に調べてくれるなど、とことん寄り添ってくれる仲間たちです。分からないことはあやふやにしたり見栄を張らずに、社内外や年齢問わず、店舗スタッフにも質問するようにしています。そうすることで、双方の意図が理解しやすくなり、良好な関係の構築につながると考えています。また、店舗訪問時には、スタッフに対していつも自分から笑顔であいさつをするなどして、関係性に距離を感じさせないよう心掛けています。
1Day Schedule
ある一日のスケジュール
- 09:30
- 出社・メールチェック
- 10:00
- 商談準備（店舗の課題やスタッフ別データの抽出）
- 11:00
- 部内MTG（店舗の売り上げや成約状況の確認、
施策の立案など）
- 12:00
- 昼休憩
- 13:00
- 店舗へ移動
- 14:00
- 店舗商談（責任者から取り組み内容をヒアリング）
- 17:00
- 問い合わせ対応（イレギュラー対応など）
- 18:00
- 退社
